Konto löschen - Twavio
Twavio ist eine App zur Vermittlung von Reisebegleitern. Diese Seite erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen können.
Wie Sie Ihr Konto löschen können
Sie können Ihr Konto auf zwei Arten löschen:
1 Über die App (empfohlen)
- Öffnen Sie die Twavio-App auf Ihrem Gerät
- Gehen Sie zu "Einstellungen" (über das Profil-Menü)
- Scrollen Sie nach unten zu "Konto löschen"
- Klicken Sie auf "Konto löschen"
- Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein
- Bestätigen Sie die Löschung
Hinweis: Die Löschung ist unwiderruflich und kann nicht rückgängig gemacht werden.
2 Per E-Mail-Anfrage
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, können Sie die Löschung auch per E-Mail anfordern:
- Schreiben Sie eine E-Mail an: info@twavio.com
- Betreff: "Kontolöschung anfordern"
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben
- Wir werden Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen löschen
⚠️ Wichtiger Hinweis:
Die Löschung Ihres Kontos ist unwiderruflich. Alle Ihre Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Welche Daten werden gelöscht?
Bei der Löschung Ihres Kontos werden folgende Daten vollständig und unwiderruflich gelöscht:
- Kontodaten:
- E-Mail-Adresse
- Passwort (bereits verschlüsselt gespeichert)
- Authentifizierungs-Tokens
- Profildaten:
- Name
- Alter
- Geschlecht
- Standort
- Beschreibung/Über mich
- Sprachen
- Interessen
- Social Media Links (Instagram, TikTok)
- Medien:
- Profilbilder
- Reisedaten:
- Erstellte Reisen
- Reiseanfragen (gesendet und empfangen)
- Kommunikation:
- Private Nachrichten
- Chat-Verläufe
- Bewertungen:
- Von Ihnen abgegebene Bewertungen
- Bewertungen, die Sie erhalten haben
- Kontakte:
- Kontaktliste
- Kontaktanfragen
Welche Daten werden aufbewahrt?
Aus rechtlichen Gründen müssen wir bestimmte Daten für eine begrenzte Zeit aufbewahren:
- Buchungsdaten und Transaktionen: Falls vorhanden, werden diese gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtlich) für 10 Jahre aufbewahrt
- Log-Daten: Technische Logs werden für 90 Tage aufbewahrt, danach automatisch gelöscht
- Rechtliche Dokumente: Falls rechtliche Auseinandersetzungen bestehen, können relevante Daten bis zur Klärung aufbewahrt werden
Hinweis: Die Aufbewahrung erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden auch diese Daten gelöscht.
Was passiert mit Daten, die Sie mit anderen geteilt haben?
Einige Daten, die Sie mit anderen Nutzern geteilt haben, können auch nach der Löschung Ihres Kontos noch sichtbar sein:
- Nachrichten: Nachrichten, die Sie an andere Nutzer gesendet haben, bleiben in deren Postfach erhalten
- Bewertungen: Bewertungen, die Sie abgegeben haben, können weiterhin anonymisiert angezeigt werden
Diese Daten enthalten jedoch keine persönlichen Identifikationsmerkmale mehr, da Ihr Profil gelöscht wurde.
Löschungsfrist
Nach Ihrer Löschungsanfrage:
- In-App-Löschung: Ihr Konto wird sofort gelöscht
- E-Mail-Anfrage: Ihr Konto wird innerhalb von 30 Tagen gelöscht
Kontakt
Bei Fragen zur Kontolöschung oder zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Twavio App
Enrique Rodriguez Neubauer
Bolbergstr. 42
72820 Sonnenbühl
Deutschland
E-Mail: info@twavio.com
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.